Naršyti > Puslapiai

Procedūrų diagramos (angl. flow chart) - tai vienas iš patogiausių ir galingiausių procesinio valdymo įrankių. Jų paskirtis - vizualiai atvaizduoti įmonėje vykdomus darbus, jų tarpusavio sąryšius bei naudojamus duomenis. Vienas iš didžiausių šių diagramų privalumų - jas labai patogu piešti tiesiog ant lapo popieriaus, o nupieštas - galima lengvai ir greitai taisyti ir gerinti.

Yra nemažai diagramų rūšių, tinkamų procedūroms piešti, tačiau populiariausios yra dvi - tai vadinamosios vertikalios diagramos, detalizuojančios skirtinguose darbų etapuose panaudojamus duomenis bei "švediškos" arba "plaukimo takelių" diagramos, detalizuojančios atsakomybes. Nors pirmoji diagramų rūšis sąlyginai vadinama vertikalia, galimas ir horizontalus variantas, tiesiog vertikalus populiaresnis ir patogesnis. Deja, idealaus procesų diagramų varianto nėra: tenka detalizuoti arba atsakomybes, arba duomenis, tuo tarpu universaios schemos dažniausiai būna pernelyg griozdiškos ir sudėtingos, kad jas apsimokėtų naudoti praktikoje. Kai kuriais atvejais, vykdant procesų optimizaciją, piešiamos iškarto dvi schemos: viena - atsakomybėms, kita - duomenims atvaizduoti.

LOTS (nuo žodžio locmanas - šved. lotsman) - tai strateginio įmonių planavimo metodologija, itin paplitusi Skandinavijos šalyse, paskutiniu metu populiarėjanti visame pasaulyje.

Metodologija yra pagrįsta LOTS "molekule" - paprastu Demingo ciklo finansiniu ekvivalentu, susietu su įmonės strateginio planavimo reikalavimais.

Tarp LOTS naudotojų - tokios žinomos kompanijos, kaip AT&T, Nordea, BENNETT, SEB, Radison SAS Hotels, Ericsson, IKEA, Vodafone, SAAB Ericsson Space, PricewaterhouseCoopers, Tele 2, Telenor, Telia, Tera Pak, SAS, Scandic Hotels, Astra Tech Inc., SEMPER, DnB NOR Finance, Swedish Hockey, Sankyo Pharma.

Pareto principas, dar žinomas, kaip 80 ir 20 taisyklė, faktorių negausumo dėsnis ir pan., teigia, kad daugelio įvykių atveju, apie 80 procentų reiškinių kyla dėl 20 procentų priežasčių. Dėsnį atrado Italijos ekonomistas Vilfredas Paretas (Vilfredo Pareto), kuris pastebėjo, jog 80 procentų visų pajamų Italijoje gauna vos 20 procentų žmonių. Versle šis dėsnis plačiai žinomas: dažnai 80 procentų pardavimų tenka maždaug 20 procentų klientų.

ITIL - (iš angl. Information Technology Infrastructure Library) - ITT verslo valdymo metodologija, orientuota į darbo optimizavimą bei kokybės užtikrinimą IT kompanijose ar įmonių IT padaliniuose. Santrumpa kilusi iš to, kad pirminis ITIL variantas susidėjo iš kelių dešimčių skirtingus IT įmonių procesus aprašančių knygų - IT valdymo bibliotekos. ITIL yra pripažintas standartais: D. Britanijos BS-15000 bei tarptautiniu ISO-20000, kartu ITIL yra suderinamas ir su visais ISO-9000 reikalavimais.

ISO-9001 - tai vienas iš standartų, priklausančių ISO-9000 standartų grupei. Skirtingai, nei kiti ISO-9000 grupės standartai, ISO-9001 numato sertifikaciją, kurią gali atlikti akredituotos sertifikavimo įmonės, pvz., Bureau Veritas, TUV Uolektis ar kitos.

Plačiau apie ISO-9000 standartų grupę skaitykite straipsnyje: ISO-9000.