Naršyti > Puslapiai

DocLogix - gan populiari Lietuvoje dokumentų tvarkymo programa. Leidžia saugoti įvairius failus, kontroliuoti jų skaitymo ir rašymo teises, palaiko pilnavertį versijavimą. Turi modulius, skirtus CRM procesams ir pan., leidžia nustatyti ir tam tikrus dokumentų patvirtinimo mechanizmus.

Svetainė ilgam buvo apmirusi - nors lankytojai eina ir eina, nauja medžiaga jau ilgai nebuvo čia pasirodžiusi.

Taigi, kad kažkas pajudėtų, noriu pristatyti jums paprastutį pramoginį testuką, kuris leis pasitikrinti, ar geras, ar patyręs ir ar visapusiškas esate vadovas. Na, gerai :-) Gal ir ne toks jau paprastas išties tas testas, tačiau jis neformalus, nereikalaujantis metodinių žinių, o daugiau skirtas bendrai patirčiai ir požiūriui įvertinti.

Radioaktyvi Žiurkė pas mus gyveno daugelį metų. Aš nejuokauju, nors frazė skamba, kaip iš post-apokaliptinio filmo. Mes turėjome Radioaktyvią Žiurkę (netgi iš didžiosios raidės!), kurios taip ir nesugebėjom nudobti.

Įmonė, kurioje dirbau, tapo bene pirmąja Lietuvoje DocLogix sistemos naudotoja. Tai buvo Microlink - didelė ir nuostabi tarptautinė įmonė, kurioje man teko nemažai pradirbti, darant karjerą nuo eilinio klientų aptarnavimo vadybininko iki kokybės vadovo. Tai buvo ir viena pirmųjų Pabaltijo įmonių, ėmusių taikyti ITIL - jei ne ši, geriausias patirtis pateikianti metodologija, nebūtų atsiradęs ir šitas straipsnis.

QoS, Quality of Service (liet. Paslaugos kokybė) – santrumpa, reiškianti paslaugos kokybinį rodiklį. QoS santrumpa dažniausiai taikoma, kalbant apie IT paslaugas, ypač - apie kompiuterių tinklus, nors galima ją taikyti ir bet kokioms kitoms paslaugoms.

QoS sąvoka taikoma, kalbant apie tokius techninius kokybės rodiklius, kaip ICMP atsakymo laikas, IP paketų praradimas, procesoriaus apkrovimas ar pan. parametrai, rodantys vienų IT sistemų sugebėjimą aptarnauti kitų sistemų reikalavimus. Ypač svarbu tokius parametrus analizuoti, kai tenka valdyti paslaugas, kurios tų pačių sistemų teikiamos skirtingomis apkrovomis, prioritetais ir pan., todėl neretai QoS sąvoka naudojama SLA sutartyse.

Daugelis klausia, kas visgi tas ITIL? Apie tai esu rašęs ne kartą, apie privalumus ir taikymą - irgi. Tačiau pastebiu, kad nors medžiagos (ir reklaminių straipsnių) apie ITIL daugėja, visgi lieka ir klausimų apie tai, kam jis reikalingas, ir kas tai išvis yra, jau nekalbant apie pasakymus, esą ITIL skirtas tik didelėms įmonėms.

Kodėl mes mokomės iš savų klaidų?