Ishikawa
Ishikawa (fishbone arba ašakinės) diagramos - viena iš populiariausių priemonių, skirtų įmonių organizacinės veiklos analizei, problemų paieškai, rizikų vertinimui, paslaugų ar gamybos procesų optimizavimui ir pan..
Šių diagramų pavadinimas kilęs nuo japonų vadybos eksperto Kaoru Ishikawa pavardės - apie 1960 metus sukurtos diagramos padėjo efektingai optimizuoti Kavasakio laivų statyklų veiklą, o greitai išplito po visą pasaulį.
Paprastai paslaugos ar gamybos analizei naudojama viena iš standartinių diagramų, tačiau galima puikiai kurti ir kitas, specializuotas, skirtas konkrečioms paslaugoms ar gamybos procesams.
Tipinės ašakinių diagramų sudedamosios
Gamybos valdymui dažnai pakanka keturių sudedamųjų (ang. 4M: Machine, Method, Material, Man-power):
- Įranga
- Metodai(Procesai, kontrolė, etc.)
- Žaliavos (ar komponentai, etc.)
- Darbuotojai
Paslaugų valdymui naudojamos truputį kitokios sudedamosios (angl. 4S: Surroundings, Suppliers, Systems, Skills):
- Infrastruktūra
- Tiekėjai
- Sistemos
- Žinios
Nagrinėjant konkrečią paslaugą, neretai galima iškelti daugiau sudedamųjų (angl. 8P: People, Process, Policies, Procedures, Price, Promotion, Place/Plant, Product):
- Žmonės
- Procesai
- Politikos
- Procedūros
- Kaina
- Reklama (ar pateikimas klientui)
- Teikimo ar gamybos vieta
- Galutinis produktas (paslauga)
Išplėstinis persukimas
Išorinės nuorodos
Pasidalinti