Ishikawa

Ishikawa (fishbone arba ašakinės) diagramos - viena iš populiariausių priemonių, skirtų įmonių organizacinės veiklos analizei, problemų paieškai, rizikų vertinimui, paslaugų ar gamybos procesų optimizavimui ir pan..

Šių diagramų pavadinimas kilęs nuo japonų vadybos eksperto Kaoru Ishikawa pavardės - apie 1960 metus sukurtos diagramos padėjo efektingai optimizuoti Kavasakio laivų statyklų veiklą, o greitai išplito po visą pasaulį.

Paprastai paslaugos ar gamybos analizei naudojama viena iš standartinių diagramų, tačiau galima puikiai kurti ir kitas, specializuotas, skirtas konkrečioms paslaugoms ar gamybos procesams.

Tipinės ašakinių diagramų sudedamosios

Gamybos valdymui dažnai pakanka keturių sudedamųjų (ang. 4M: Machine, Method, Material, Man-power):

• Įranga
• Metodai(Procesai, kontrolė, etc.)
• Žaliavos (ar komponentai, etc.)
• Darbuotojai

Paslaugų valdymui naudojamos truputį kitokios sudedamosios (angl. 4S: Surroundings, Suppliers, Systems, Skills):

• Infrastruktūra
• Tiekėjai
• Sistemos
• Žinios

Nagrinėjant konkrečią paslaugą, neretai galima iškelti daugiau sudedamųjų (angl. 8P: People, Process, Policies, Procedures, Price, Promotion, Place/Plant, Product):

• Žmonės
• Procesai
• Politikos
• Procedūros
• Kaina
• Reklama (ar pateikimas klientui)
• Teikimo ar gamybos vieta
• Galutinis produktas (paslauga)

Tags: ishikawa, diagrama Paskutinį kartą keistas 00:59 Sek, 22 Lap 2009 , keitimus įvykdė Main. Peržiūrėtas 5,668 kartų Children Susiję puslapiai Pasidalinti