| Main
Redaguoti versiją
← Compare with Previous Revision | | Main
Redaguoti versiją
Compare with Next Revision → |
Content |
| Line #58 |
Line #58 |
| | Dabartiniame ITIL svarbiausi yra du moduliai, kuriuos įdiegus įmonėje, galima tarti, kad ši yra "ITIL-izuota": | | Dabartiniame ITIL svarbiausi yra du moduliai, kuriuos įdiegus įmonėje, galima tarti, kad ši yra "ITIL-izuota": |
| | | | |
| - | * Service support - su paslaugų aptarnavimu susiję procesai | + | * [[Service support]] - su paslaugų aptarnavimu susiję procesai |
| - | * Service desk - klientų aptarnavimas | + | ** [[Service desk]] - klientų aptarnavimas (pagal ITIL - Incident management proceso funkcija) |
| - | * Incident management - incidentų (paslaugos sutrikimų) taisymas | + | ** [[Incident management]] - incidentų (paslaugos sutrikimų) taisymas |
| - | * Problem management - ilgalaikių problemų (incidentų priežasčių) taisymas | + | ** [[Problem management]] - ilgalaikių problemų (incidentų priežasčių) taisymas |
| - | * Configuration management - dokumentacijos palaikymas | + | ** [[Configuration management]] - dokumentacijos palaikymas |
| - | * Change management - bendras procesų valdymas ir dokumentacijos teisingumo palaikymas | + | ** [[Change management]] - bendras procesų valdymas ir dokumentacijos teisingumo palaikymas |
| - | * Release management - naujų paslaugų įvedimo ar esamų paslaugų pakeitimo valdymas | + | ** [[Release management]] - naujų paslaugų įvedimo ar esamų paslaugų pakeitimo valdymas |
| | | | |
| | | | |
| - | * Service delivery - su paslaugų sukūrimu ir pateikimu susiję procesai | + | * [[Service delivery]] - su paslaugų sukūrimu ir pateikimu susiję procesai |
| - | * Availability management - paslaugos pateikiamumo įvertinimas | + | ** [[Availability management]] - paslaugos pateikiamumo įvertinimas |
| - | * Capacity management - resursų valdymas | + | ** [[Capacity management]] - resursų valdymas |
| - | * Financial management - finansų valdymas | + | ** [[Financial management]] - finansų valdymas |
| - | * Service level management - įsipareigojimų vykdymo priežiūra | + | ** [[Service level management]] - įsipareigojimų vykdymo priežiūra |
| - | * IT Service continuity management - katastrofinių situacijų valdymas | + | ** [[IT Service continuity management]] - katastrofinių situacijų valdymas |
| - | * IT Security management - duomenų saugumo ir konfidencialumo valdymas | + | ** [[IT Security management]] - duomenų saugumo ir konfidencialumo valdymas |
| | | | |
| | | | |
Išplėstinis persukimas
Išorinės nuorodos