Configuration management

Daugiau

Atsiųsti Uždaryti

'''Configuration management''' (Konfigūracijų valdymas) - visuma veiksmų, procesų ir procedūrų, skirtų [[CMDB]] (konfigūracijos valdymo duomenų bazės, angl. Configuration Management Data Base) palaikymui.

Pagrindinės šio proceso sąvokos - tai [[CMDB]] (konfigūracijų duomenų bazė) ir [[CI]] ([[CMDB]] įrašas, iš angl. Configuration Item).

Konfigūracijų valdymas - bene seniausias iš [[ITIL]] procesų, faktiškai, [[ITIL]] kūrėjai įtraukė jau nuo ~1960-ųjų kurtas konfigūracijų valdymo metodologijas į [[ITIL]], jas keisdami tik tiek, kad būtų galima suderinti su kitais procesais. Tiesa, [[ITIL]] konfigūracijų valdymo sąvoka yra platesnė, pritaikyta visų firmai svarbių duomenų valdymui. Konfigūracijų valdymo procesas yra labai svarbus, apjungiantis kitus palaikymo procesus į vieną visumą: jei įmonė įstengia efektyviai vykdyti šį procesą, galima tarti, kad ji valdo visą savo IT ūkį.

Pagrindinis konfigūracijų valdymo tikslas - užtikrinti tikslią, teisingą ir savalaikę informaciją apie įmonei svarbius dalykus. Informacija saugoma [[CMDB]]. Siaurąja prasme konfigūracijų valdymas aprašo techninę ir programinę įrangą, jos sąryšius ir pan., plačiąja prasme - bet ką, kas tik yra susiję su IT skyriaus darbu: kompiuterius, paslaugas, klientus, darbuotojus, dokumentus, etc.

Konfigūracijų valdymo proceso įgyvendinimas užtikrina efektyvų visų kitų [[ITIL]] procesų darbą bei naudą. Be konfigūracijų valdymo praktiškai negali veikti [[Availability management]] ir [[Problem management procesai]].

Pagrindiniai ''Configuration management'' vykdomi darbai:

* Identifikavimas – visų IT ūkio komponentų identifikavimas, aprašymas ir įtraukimas į [[CMDB]].
* Kontrolė – kiekvieno [[CI]] valdymas, jį galinčių keisti asmenų nustatymas.
* Statuso nustatymas – kiekvieno [[CI]] statuso įrašymas ir valdymas.
* Patikrinimas - priežiūra bei auditai, skirti [[CMDB]] korektiškumui užtikrinti.

[[CMDB]] pakeitimus vykdo [[Change management]] (pakeitimų valdymo) procesas, o konfigūracijų valdymo procesas nurodo, kaip ir kokie duomenys turi būti saugomi bei kontroliuoja pakeitimų valdymo procesą, reikalaudamas, kad būtų registruojami visi pakeitimai, informacija [[CMDB]] būtų pakankama ir t.t., t.y., veikia kaip duomenis ir jų struktūrą prižiūrinti instancija.

Diegiant [[ITIL]], tenka tuo pat metu diegti ir konfigūracijų valdymo, ir pakeitimų valdymo procesus, nors pastarasis iš principo gali egzistuoti ir be [[CMDB]], t.y. gali būti pradėtas diegti anksčiau. Kita vertus, konfigūracijų valdymas, nesant pakeitimų valdymo, tampa tiesiog neįmanomu.

Daugiausiai iš konfigūracijų valdymo išlošiantys procesai - tai incidentų valdymas (greitesnis incidentų sprendimas, remiantis tikslesniais techniniais duomenimis) bei problemų valdymas (išsami statistika apie gedimus ir pan.). Taip pat, konfigūracijų valdymas leidžia surišti techninę įrangą su servisais, tokiu būdu tapdamas [[Service support]] ir [[Service delivery]] procesus jungiančia grandimi.

Nuorodos:

* Įvadas į konfigūracijų valdymą (angl.)
* Institute of Configuration Management (angl.)

----
'''[http://www.itsm.lt/forumas/viewtopic.php?f=2&t=3 Diskusija apie konfigūracijų valdymą]'''

				Raktažodžiai :
				Redagavimo apibendrinimas :

Raktažodžiai